Kişisel Verilerin Korunması
Bilgilendirme Metni
Veri
Sorumlusu Ruinia.com olarak kişisel verilerinizin mahremiyetine ve güvenliğine
verdiğimiz önem gereğince kişisel verilerinizin, web sitemizde “https://www.ruinia.com/”
adresinde yer alan kişisel verileri işleme, saklama ve imha politikaları ile bu
aydınlatma metninde yer alan koşul ve şartlarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca işlenmekte olduğunu bilginize
sunarız.
İşlenen Kişisel Verileriniz
Kimlik Verileri
Ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, şahıs şirketleri için vergi
kimlik numarası olarak kullanılmakta olan TC kimlik numarası, vergi numarası
İletişim Verileri
Telefon numarası, açık adres bilgisi, e-posta adresi
Müşteri İşlem Verileri
Çağrı merkezi noktasında ses kayıtları
İşlem Güvenliği Verileri
Web sitemizde IP adresi, bağlanılan ülke bilgisi, web browser
bilgisi
Pazarlama Verileri
Her türlü müşteri şikayeti esnasında sorunun anlaşılması için
müşteri tarafından paylaşılabilecek kişisel veriler, kaç kere şikayette
bulunduğu, geç cevaplanan şikayet sayısı, alışverişte kullanmayı tercih ettiği
ödeme tipi, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili yapılabilecek kampanyalar
kapsamında işlenen kişisel veriler, elektronik haberleşme mevzuatı çerçevesinde
iletişim/bülten/tanıtım izni verilip verilmediği, alışveriş yapma sıklığı,
çerez kayıtları
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Şirketimizden ürünleri almanız sürecinde işlenen yukarıda
belirtilen kategoride yer alan kişisel verilerinizin aşağıdaki amaçlarla
sınırlı olarak işleniyor olduğunu bilginize sunarız:
a) Müşterilerimizin ürün/hizmet alımı ile ilgili yürütülen her
türlü sürecin yönetimi/takibi amacıyla ve özellikle;
- Çeşitli kanallardan (online, mağaza satış vb.) müşterilerimize
her türlü ürünlerinin satılabilmesi,
- Sipariş ve kargonun son durumu hakkında sms ve mail aracılığı
ile bilgi iletilebilmesi,
- Fatura düzenlenebilmesi, müşteriye iletilebilmesi ve tahsilat
sürecinin yönetilebilmesi ve bu anlamda mevzuat tarafından belirtilen tüm
gerekliliklerin yerine getirilebilmesi,
- İtiraz, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin
değerlendirilebilmesi ve sonuçlandırılabilmesi,
- Bu hizmet kapsamında müşteriye sms veya e-posta ile bilgi
verilebilmesi, iletişim kurulabilmesi,
- Müşterinin yararlanacağı kampanya ile ilgili 3. kişiyle
işbirliği yapılması halinde kampanya faydalarının sağlanabilmesi;
- Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla müşteri memnuniyeti
araştırmasının yapılabilmesi,
- Tüketici hukuku mevzuatında düzenlenen yükümlülüklerin yerine
getirilebilmesi,
- Kullanım/alışveriş alışkanlıklarının tespiti ve buna yönelik
yeni imkân ve kampanyaların tarafınıza iletilebilmesi,
- Müşteri deneyim ve taleplerinin takip edilebilmesi,
düzenlenebilmesi ve iyileştirebilmesi,
- Şirketimizin hâlihazırda üçüncü şahıslar ile birlikte
yürüttüğü kampanyalar ile önümüzdeki dönemde yürütebileceği tüm kampanyaların
müşterilerimize sağlayacağı faydayı da gözetebilecek şekilde hayata
geçirilebilmesi, müşterilere bilgi verebilmek amacıyla iletişime geçilebilmesi,
- Müşterilerin segmente edilebilmesi ve her segmentteki müşteri
grubu için ihtiyaçların belirlenip özel tekliflerin hazırlanabilmesi,
- Herhangi bir sebeple müşteri olma vasfını kaybeden eski
müşterilerimizin segmente edilebilmesi,
- Kampanyadan yararlanmaya hak kazanan müşterilerin ödülden
yararlanmasının sağlanabilmesi ile segmente edilmiş bazı müşterilere hediye
gönderiminin gerçekleştirilebilmesi,
- Reklam, tanıtım, sosyal sorumluluk projeleri ile görüşme,
röportaj, video ve fotoğraf çekimi, sponsorluk ve etkinliklerde
bulunulabilmesi,
- Sosyal medya, çağrı merkezi gibi iletişim araçları vasıtasıyla
üyelik/abonelik öncesi soruların yanıtlanması, şikayetlerin yanıtlanabilmesi ve
müşteri veya müşteri adayı tarafından istenilen bilgilerin paylaşılabilmesi,
ihtiyaç duyulabilecek hesaplamaların yapılabilmesi,
- Müşterimizden gelen talep doğrultusunda kişisel verilerde
değişiklik veya güncelleme yapılabilmesi,
- Ürün-hizmet tanıtımı, bilgilendirme, reklam, kampanya, fiyat
tarifesi ve diğer faydaların sunulması, strateji belirlenmesi ve ölçülmesi gibi
pazarlama aktiviteleri ile tüketici tercihlerinin analizinin yapılması ve bu
amaçla iletişime geçilebilmesi,
- 5651 sayılı kanun gereğince log kayıtlarının tutulması ve
internet alışkanlıklarının çerezler aracılığıyla takip edilebilmesi,
Kişisel Verilerinizin Aktarılması İle İlgili Hususlar
Bu metnin 2. maddesinde sayılan kişisel verileriniz 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2 a, c, ç, e, f bentleri ile ile 8/2
maddesinde belirtilen “kanunlarda öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya
ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi, bir hakkın tesisi, kurulması
veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati” kapsamında aktarılmasını
gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere kanundaki istisna hükümleri uyarınca;
- Şirketimizin yasalar karşısındaki yükümlülüklerini ifa etmesi
amacıyla, mevzuatlardan veya sözleşmeden kaynaklı yükümlülüklerin yerine
getirilmesine yönelik olarak, Vergi Usul Kanunu, Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu, Kimlik Bildirme Kanunu ve bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer mevzuat
hükümleri izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde ilgili kurum veya kuruluşlar ile
Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Vergi Dairesi Başkanlıklarına, bankalar,
Emniyet Genel Müdürlüğü ve sair kolluk kuvvetleri, Mahkemeler, talep halinde
mevzuat çerçevesinde belediyeler, adli merciler, icra daireleri vb. kamu
kurumlarına aktarılmaktadır.
- Hukuki haklarımızın kullanılabilmesi açısından olası bir
yargılamada ihtiyaç duyulabilecek kişisel verileriniz, avukatlarımız ve adli
merciler ile paylaşılabilecektir.
İstisna hükümlerine dahil olamayabileceği değerlendirilen
noktalarda ise aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere;
- Müşterilerimizin daha sağlıklı hizmet alabilmesi amacıyla ve
şirketimizin hâlihazırda üçüncü şahıslar ile birlikte yürüttüğü kampanyalar ile
önümüzdeki dönemde yürütebileceği tüm kampanyalar dâhilinde “ad soyad,
yaşanılan şehir, doğum tarihi, e-mail adresi, telefon numarası” bilgileriniz,
sözleşme ilişkisinde olduğumuz/olacağımız SMS ve mail gönderim hizmeti veren
şirketler, danışmanlık şirketleri gibi üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir.
- Danışmanlar ve denetimciler dâhil olmak üzere danışmanlık
hizmeti aldığımız üçüncü kişiler, tasarım sektörü kapsamında destek hizmeti
alınan firmalar, yetkili bayi, şirketimizin iştirakleri, ana hissedarı, ana
hissedarının iştirakleri ve bağlı olduğu risk grubundaki şirketler, pay satışı
kapsamında muhtemel alıcılar, sözleşme kapsamında tercüme hizmeti alınan
firmalar, kargo gönderim şirketleri, müşterilerle iletişime geçebilmek için
sosyal medya hizmeti veren firmalar vb. anlaşmalı olduğu hizmet sağlayıcılar ve
iş ortakları ile paylaşılabilecektir.
- Teknik ve idari altyapı ile elektronik sistemlerin (web
sitenin) kurulması, geliştirilmesi, bakımı ile müşteri datalarının tutulması,
çağrı merkezi süreçlerinin yönetilmesine yönelik hizmet alınan üçüncü kişilere
işin gerektirdiği ölçüde aktarılabilmektedir.
Kişisel Verilerinizi Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verilerinizi,
a) Elektronik sistemler üzerinden, online web sitemizde
doldurduğunuz üyelik de dahil her türlü form, mağazalarımızda güvenlik
kamerası, kargo şirketleri başta olmak üzere şirketimizin hizmet aldığı, hizmet
verdiği, iş ortaklığı halinde olduğu üçüncü kişiler, çağrı merkezi, web
sitemiz, şirketimizin sosyal medya hesapları, web sitesi çerezler, e-posta gibi
elektronik ortamda veya fiziksel olarak tarafınızca kaydedilen/gönderilen
bilgiler, anketler, yarışmalar kapsamında ve mahkemeler ile diğer kamu
kurumları aracılığıyla topluyoruz.
b) Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bize iletilen
hukuki belge ve tebligatlar vasıtasıyla topluyoruz.
Kişisel verilerinizi işlememizin hukuki sebebi, 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2 a, c, ç, e, f bentlerinde belirtilen
“kanunlarda öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün
yerine getirilebilmesi, bir hakkın tesisi, kurulması veya ifası, veri
sorumlusunun meşru menfaati” kapsamında kanundaki istisna hükümleri ile istisna
hükümlerine dahil olamayabileceği değerlendirilen noktalarda ise aynı kanunun
5/1 hükmünde belirtilen açık rıza ilkesine dayanıldığını belirtmek isteriz.
İlgili Kişi (Veri sahiplerinin) Hakları
Bu konudaki ayrıntılı açıklama web sitemizde
“https://www.ruinia.com” adresinde yer almakla birlikte kimliğinizi ispat
etmeniz kaydıyla şirket merkez adresimiz olan “Soğanlı Mah. Kılıç Ali
Sk. Elif Ap. No: 12-A, 34180, Bahçelievler, Istanbul”
adresine yazılı olarak veya “[email protected]” adresine talebinizi göndererek
aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına
uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin
aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde
bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler
vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması
durumunda bu sonuca itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle
zarara uğramanız durumunda zararın giderilmesini talep etme.